Privacy policy

Allmänt: För att handla i webbshoppen måste man vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd.

Kristaller är naturmaterial och naturliga sprickor, ojämnheter och färgskiftningar förekommer. De exemplar av smycken och stenar som finns på bilderna i webbshopen är inte nödvändigtvis samma som skickas vid en order, variationer förekommer.

Priser: Alla priser anges i SEK, inklusive moms (25% eller 6%). Med reservation för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i pris/text beroende på felaktig information. Vi förbehåller oss rätten att justera priset och frångå köpeavtal som baseras på felaktiga priser.

Leveransvillkor: Alla beställningar skickas med Postnord eller DHL på måndagar och torsdagar. I de flesta fall tar det 1-2 dagar från en beställning är lagd tills den är färdighanterad och redo att skickas. Detta betyder att om man t.ex. gör en beställning på onsdag kväll, så hinner den sannolikt inte med i omgången som går med posten på torsdagen, utan skickas kommande måndag.

Specialbeställningar kan dröja upp till 7-10 arbetsdagar.

Man kan välja att hämta en beställning på lagret i Köping. Ett mejl skickas ut när beställningen är färdighanterad och kan hämtas.

Fraktavgiften baseras på vikt fn. mellan 45-70 kr.

Betalning: Betalning sker i förskott, vilket betyder att inga varor skickas förrän betalning har gjorts. För vissa specialbeställningar kan hela eller delar av summan behöva betalas in innan arbetet påbörjas.

I webbutiken finns olika betalsätt att välja emellan: Swish (manuell betalning), PayPal (som också tillhandahåller kortbetalning) och Klarna.

Vid val av swish syns betalinstruktioner på skärmen efter beställningen samt i beställningsbekräftelsen som skickas ut via mejl. Om du inte får något mejl inom ett par timmar från din beställning, hör av dig till oss på order@kreativakristaller.se eller via instagram/facebook.

Vid val av PayPal får du i nästa steg välja om du vill betala med kort eller ditt PayPal-saldo.

Om betalningen uteblir skickas en påminnelse ut via e-post, sms och/eller swish/paypal. Om ingen betalning har inkommit 7 kalenderdagar från beställning, oavsett vald betalmetod, så makuleras hela beställningen och produkterna läggs ut till försäljning igen.

För återförsäljare med avtal om fakturabetalning kan beställningar över 3000 kr faktureras med 10 dagars betalvillkor. Utebliven eller försenad betalning av en faktura medför en påminnelseavgift och endast förskottsbetalning på framtida beställningar.

Notera att inga beställningar skickas förrän betalning har inkommit.

Frakt- och hanteringskostnad: Frakt- och hanteringskostnad baseras på vikt och storlek på paketet samt destinationsland. Lägsta avgift är dock 45 kr. Ingen fraktavgift vid hämtning i Kolbäck.

Ångerrätt: Det är 14 dagars ånger- och returrätt (gäller ej företag och återförsäljare). Vill man utnyttja sin ångerrätt behöver man först kontakta oss via e-post order@kreativakristaller.se. Varorna ska returneras i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. Du som kund står själv för returkostnaden. Återbetalning sker när vi har mottagit och godkänt returen. Notera att frakt- och hanteringskostnad inte kan återbetalas.

Reklamation:
Om du har fått en trasig eller felaktig vara kan du kontakta oss på order@kreativakristaller.se med din reklamation. Notera att naturliga sprickor, ojämnheter och färgskiftningar i kristaller är inte skäl till reklamation.

Ej uthämtade paket: Om ett paket inte hämtas ut i tid och blir returnerat till Kreativa Kristaller kommer du som kund att bli debiterad en avgift på 300 kr.

Behandling av personuppgifter: I samband med att du registrerar och genomför en beställning, godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet på ett sådant sätt att vi kan fullföra våra åtaganden gentemot dig som kund. Du kan när som helst ta del av dessa uppgifter och begära att de tas bort.

Moms: Kreativa Kristaller 5D är momsregistrerat och innehar F-skatt. Samtliga priser i webbshoppen är inklusive moms.

GDPR: Din personliga säkerhet är viktig. Därför har vi kvalitetssäkrat alla våra rutiner gällande våra kunders personuppgifter. Dina personuppgifter hanteras alltid i enlighet med gällande bestämmelser enligt dataskyddsförordningen.

För att du ska kunna köpa varor eller skriva kommentarer är det nödvändigt att vissa personuppgifter samlas in och lagras.

Den information som samlas in från dig är den du anger när du beställer produkter via webbshoppen, skriver kommentarer via kommentarsformuläret eller när du anmäler dig som följare av bloggen.

Den insamlade informationen vid beställning av produkter inkluderar ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, person- eller organisationsnummer samt adressuppgifter.

Vid anmälan som följare samt vid användande av kommentarsformulär sparas din e-postadress samt namn och kommentar.

Dina personuppgifter behandlas i huvudsaklig syfte att fullgöra förpliktelser gentemot dig som kund, som genomförande av köp och möjliggörande av adekvat kundservice eller för att besvara frågor och rätta till felaktiga uppgifter. Men också för att möjliggöra allmän kundvård och kundservice, som för att besvara frågor kring produkter samt rätta felaktiga uppgifter. Dessa behövs också för att följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagar.

Dina personuppgifter sparas endast så länge som det finns ett behov av att spara dem för att fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades in för i enlighet med denna Integritetspolicy.

De sparade uppgifterna lämnas inte på något sätt till obehörig tredje part. Som obehörig tredje part räknas inte webbhotell, revisor & bokföringsbyrå eller officiella samarbetspartners som exempelvis betalningsleverantörer när det så behövs för att fullgöra ett beställt åtagande.

Cookies: Cookies används på denna webbplats för att förbättra tillgången och identifiera återkommande besökare. Dessutom förbättrar cookies användarupplevelsen genom att spåra och målanpassa användarens intressen. Användning av cookies kopplas över huvud taget inte till personligt identifierbar information.

Företagsinformation:
Kreativa Kristaller 5D
Orgnr: 8006117041

Postadress:
Kreativa Kristaller 5D
Äggsjögatan 4
734 50 Kolbäck

Telefonnummer: 0738073029 (ring ej före kl 14 om dagarna)
E-post: order@kreativakristaller.se